Элементарные правила вежливости знакомы каждому, и каждый интеллигентный человек ежедневно применяет их в реальной жизни.
Но действуют ли правила этикета в интернете и основы их применения – это вопрос, требующий всестороннего рассмотрения.
В период активной цифровизации, когда гаджеты стали неотъемлемой частью повседневной жизни людей, а общение в интернете порой вытесняет живые разговоры, особенно важно знать простые правила, соблюдение которых сохранит ваше спокойствие и репутацию.
Мир меняется. Что такое сетевой этикет
С каждым днем в обиход входят все новые цифровые устройства, появляются новые социальные сети, мессенджеры, группы и паблики, цифровой поток в которых идет непрерывно.
Переписки, комментарии, посты, истории, видео и голосовые сообщения – это то, без чего мы не представляем своей жизни.
Разумеется, каждый должен понимать, что вся информация, которой обмениваются пользователи, будь то личное общение или публичные обсуждения – это продукт деятельности других людей.
В связи с этим, стоит быть вежливым и внимательным, чтобы не спровоцировать ссоры и не показать себя невоспитанным человеком.
Для этого существует понятие «Сетевой этикет», которое подразумевает некоторые несложные правила и рекомендации для общения в сети.
Этичное поведение в интернете – это не законодательные рекомендации, носящие предпочтительный характер.
Однако их соблюдение может уберечь человека от многих неприятностей.
Интернет – это пространство для свободы и самовыражения, в котором никто не стесняется быть самим собой и смело выражает свое мнение, особенно если это можно сделать анонимно. Так зачем нужен этикет в интернете!?
Рассмотрим подробнее ответ на этот вопрос.
15 правил поведения в сети
Для того, чтобы не спровоцировать скандал, не обидеть собеседника и не прослыть некультурным или неграмотным человеком стоит придерживаться нескольких простых правил этикета при общении в сети интернет:
- Не ставить лайки, не делать репосты и не выкладывать провоцирующих материалов, которые противоречат законодательству. К ним относятся материалы, связанные с разжиганием межнациональной розни, терроризмом, распространением наркотиков, насилием, провокациями различного рода и прочая подобная запрещенная информация. Уклонение от этого правила может не только привести к негативным последствиям в сети, но и к реальному уголовному наказанию, вплоть до лишения свободы.
- Не провоцировать скандалов и не вступать в перепалки в комментариях. Обсуждение насущных тем под постами в социальных сетях нередко ведет к яростным комментариям и перепискам, в которых собеседники часто переходят на личности и забывают о нормах приличия. Чаще всего такие конфликты не приводят к решению, а лишь провоцируют собеседников на оскорбления. Поэтому участвовать в них бессмысленно и некультурно, ведь, скорее всего, в итоге каждый все равно останется при своем мнении.
- Избегать нецензурной лексики. Ненормативная лексика и мат не красит людей, как в личном общении, так и в сети. Поэтому лучше соблюдать правила речевого этикета в интернете, не пренебрегая ими.
- Сохранять тактичность. Быть тактичным – не задавать личных вопросов, нарушающих границы дозволенного, в том числе и в анонимных опросах. Не вторгаться в личную жизнь других и не навязывать собственного мнения, когда другие о нем не спрашивали.
- Писать грамотно. Орфографические и пунктуационные ошибки сразу бросаются в глаза и создают впечатление необразованности. А еще затрудняют чтение и восприятие текста. Поэтому, если Вы уважаете собеседника или читателей, постарайтесь перепроверить свой текст, не надеясь на автоисправление.
- Проявлять вежливость. Правила хорошего тона при общении в интернете действуют так же, как в реальной жизни. Каждый диалог стоит начинать с приветствия, заканчивать прощанием. Употреблять слова «Спасибо!» и «Пожалуйста!» А также обращаться на «Вы» к тем, с кем Вы незнакомы или не находитесь в приятельских отношениях.
- Обращать внимание на требования администраторов при общении в группах и сообществах. Чаще всего правила поведения указаны в описании или закрепленных сообщениях. Не стоит игнорировать создателя группы, лучше проявить уважение и соблюдать требования в общении.
- Не писать и не звонить ночью. Если только это не экстренный случай, связанный с угрозой жизни. Остальные дела можно отложить до наступления утра. Даже если собеседник онлайн, беспокоить в ночное время крайне не вежливо.
- Не злоупотреблять эмоджи, стикерами, анимациями. Графическая составляющая текста слишком сильно усложняет восприятие. Лучше ограничиться парой смайлов, когда без них не обойтись. А в деловых переписках и в общении с незнакомцами лучше вообще не использовать их.
- Не писать много текста большим количеством сообщений. Это делает мысль несвязной и сбивает собеседника с толку. Поэтому лучше все сказать в одном тексте или записать голосовое сообщение.
- Не сокращать слова. Особенно, если это слова благодарности или приветствия. Не каждый человек поймет, что Вы имели в виду, а многим это будет попросту неприятно. Поэтому лучше всего, если вы напишите все слова целиком, искренне и от души.
- Всегда приветствовать и прощаться. Это элементарная вежливость, которой не нужно пренебрегать даже в общении с родными.
- Не использовать КАПС ЛОК. В сети большие буквы равносильны крику, поэтому используйте их только при необходимости, в обозначениях, но не в бытовом общении.
- Не требовать от собеседника мгновенного ответа и понимать, что у каждого могут быть личные дела. Уважать личное время и не торопить дать вам ответ здесь и сейчас.
- Звонить только после предупреждения. Неожиданный звонок может застать врасплох, поэтому лучше заранее написать сообщение и договориться о звонке. Так будет намного вежливее. Разумеется, если это не экстренный, срочный случай.
Личные переписки
Все больше и больше мессенджеров создаются в последнее время, помогая людям всегда быть на связи.
Они соединяют людей, которые находятся на расстояния тысяч километров друг от друга или через стенку.
Они сохраняют чувства и помогают передать эмоции друг к другу. При этом живое общение сводится к минимуму, а большая часть диалогов проходит в сети.
Поэтому знанию этикета общения в сети интернет стоит уделять не меньшее внимание, чем этикету в реальной жизни.
Важно разграничивать круг общения и сохранять стиль общения в деловых и рабочих переписках, и не забывать о нормах приличия.
Важный пункт в интернет переписках – это то, что человек не видит истинных эмоций своего собеседника, даже при условии использования эмоджи.
Зачастую, это может стать причиной ссор и недопонимания, поэтому в личных переписках лучше обсуждать сухие вещи.
А для эмоционального личного общения лучше отдать предпочтение голосовому сообщению или видеозвонку.
Необходимо сохранять речевой этикет в интернет-общении даже с родными и близкими, не употреблять бранных слов.
Не отправлять одну мысль в большом количестве отдельных сообщений и вести диалог в соответствии с перечисленными ранее правилами.
Тогда общение будет качественным и продуктивным и оба участника процесса останутся довольны и снова захотят вернуться к разговору.
Общение в групповых чатах
Групповые чаты бывают на различные темы и очень распространены в последнее время.
Сложно встретить человека, который не состоит хотя бы в одном чате.
Это могут быть:
- группы объединяющие соседей, родителей или детей из одной школы и класса,
- группы по интересам, например о похудении или садоводстве,
- групповые чаты для обсуждения рабочих вопросов или совместного отдыха,
- семейные чаты,
- объявления или совместные закупки.
Независимо от специфики группового чата стоит соблюдать нормы и правила этикета в интернет-переписке и быть вежливым и воспитанным участником.
Чтобы все участники группы сохраняли спокойствие и комфорт, нужно:
- уважать чувства других;
- не высылать в общий чат ненормативной лексики;
- запрещенных фото и видеоматериалов, содержащих сцены насилия, унижающие чувства других и провоцирующие конфликтные ситуации.
Также, не стоит спамить и высылать видео или фото, не относящие к тематике группы.
Крайне неуместно в рабочую переписку отправлять фото с милыми котятками, даже если они очень милые.
К этой же категории относятся поздравления с праздниками, нетематические видео-приколы и прочий контент, не имеющий прямой связи с темой чата.
Также не стоит отправлять личные фото, ссылки, приглашения, объявления и другую личную информацию, особенно без согласования с администратором группы.
Если у вас возник вопрос к конкретному участнику группы, не стоит писать его в чат и заводить диалог, который не касается остальных участников.
Лучше отправить личное сообщение и обсудить все волнующие вопросы.
Важно проявлять корректность, и не вести обсуждений, которые могут затронуть чувства других, не вступать в скандалы и не отправлять сообщения в ночное время.
Сетевой этикет для общения по видео
Видеозвонки и онлайн-конференции могут проводится как для обсуждения рабочих и деловых вопросов, так и для учебы и простого общения с близкими.
И если при видео звонке с родными все немного проще и понятней, то в видео общении делового характера стоит соблюдать простые правила этики и этикета в интернете.
- Во-первых, не стоит звонить по видео без предупреждения даже родным и близким. Человек может быть занят важными делами, быть не готов к ответу, выглядеть не собрано. Поэтому, лучше заранее договориться о видео звонке.
- Во-вторых, нужно позаботиться о качестве передаваемого изображения. Перед звонком проверьте качество интернет-соединения, протрите камеры смартфона, и выберите место с удачным освещением. Лучше всего, если вы установите гаджет на подставку или штатив, а не будете просто держать его в руках. Собеседник должен четко и ясно видеть вас. А лишние движения камеры и плохой свет – это отвлекающий фактор, который будет только мешать обсуждению.
- В-третьих, если это звонок по работе или учебе позаботьтесь о своем внешнем виде. Не стоит появляться в неопрятном виде, например в постели или только проснувшись. Форма одежды должна соответствовать. Например, купальник или банный халат не допустим в деловом общении. Достаточно простой домашней одежды, которая чиста и не отвлекает собеседника.
Голосовые сообщения
Обмен быстрыми голосовыми сообщениями прост и удобен, поэтому сейчас они даже популярнее текстовых.
Нужно учитывать простые правила при записи голосового сообщения:
- Не записывать голосовое, когда есть шумовые помехи, например сильный ветер, шум транспорта или оборудования, на шумных детских площадках или в других общественных местах.
- Не закрывать микрофон при записи, чтобы качество было четким и понятным.
- Говорить информацию без длинных вступлений и протяжных букв.
- Стараться не записывать слишком длинные голосовые сообщения более 1 минуты.
- Не отправлять голосовые сообщения незнакомцам. Лучше всего начать общение с текста.
- После отправки проверить, все ли слова слышны и понятны собеседнику.
- Не отвлекаться и не создавать в голосовом длительных пауз тишины.
- Не отправлять голосовые сообщения ночью.
- Не отправлять голосовое с коротким односложным сообщением по типу «ДА» или «Нет».
- Не кричать и резко не повышать голос.
- Стараться отвечать голосовым на голосовое, текстовым на текстовое сообщение собеседника.
Сетевой этикет: боты и тролли
В сети можно столкнуться с разными персонажами, которые могут причинить некие неудобства или дискомфорт.
Чаще всего, к таким относят ботов и троллей. И если бот – это чаще всего компьютерная программа, которая настроена на рассылку спама, рекламы или другой информации.
То тролль – это живой человек, который может доставить некоторые неудобства.
Если бот отправляет вам личные сообщения, то справиться с ним можно элементарной блокировкой, и , разумеется, нет смысла отвечать на его сообщения.
А вот тролль – это своего рода провокатор, цель которого вывести людей на эмоции и разжечь активную дискуссию в комментариях или в личном общении.
Главная цель – это эмоции и большое количество сообщений от разных людей.
Поэтому первое правило общения с троллями – это не вступать с ними в диалог, отвечать односложно или не отвечать вовсе.
Если вы хотите сохранить спокойствие, репутацию и время, не стоит обращать внимания на любые провокационные сообщения.
Правила поведения детей в интернете
Интернет – свободная площадка, на которой нет практически никаких ограничений для контента, поэтому каждый пользователь может выкладывать то, что считает нужным.
И часто это могут быть материалы, не предназначенные для просмотра лицами, не достигшими совершеннолетия.
Поэтому, перед родителями стоит важная задача, не допустить контакта ребенка с таким материалом, а также научить его правилам этики и этикета в интернет общении.
В первую очередь нужно ограничить использование запрещенных приложений.
Контролировать вступление ребенка в различные паблики и сообщества, которые могут генерировать негативный контент.
Это может уберечь чадо от вступления в негативную компанию и сохранит моральный облик ребенка.
Запрещается просмотр:
- сцен насилия, религиозных установок, сообщений связанных с терроризмом или экстремизмом,
- а также с наркотиками и запрещенными веществами,
- а также сексуализированный контент.
Каждый родитель обязан заблокировать доступ ребенка к такой информации и предостеречь его от негативных воздействий в сети.
Помимо прочего, стоит научить малыша с маленького возраста правилам этикета в интернет переписке.
Важно объяснить как нужно здороваться и прощаться, что стоит публиковать, а что нет.
А также объяснить, что как и в реальной жизни, в интернете не следует вступать в активный диалог с незнакомцем.
Нормы речевого этикета в интернет-коммуникации
Мы выяснили, нужно ли соблюдать этикет в интернет общении, и одним из важных пунктов было соблюдение речевого этикета в сети.
Рассмотрим подробнее, что такое речевой этикет и как правильно его соблюдать.
Речевой этикет – это свод правил, который действует при формировании любых сообщений.
Больше всего он распространяется на текстовое общение, но некоторые правила актуальны и для обмена голосовыми сообщениями.
Правила речевого этикета в сети идентичны правилам в реальной жизни.
Поэтому, важно не употреблять нецензурной лексики, поддерживать стилистику общения.
Например, в деловом разговоре не использовать просторечных или жаргонных выражений, а также соблюдать правила грамматики, орфографии и пунктуации.
При общении с малознакомыми людьми, деловыми партнерами, или старшими собеседниками обращаться на «Вы», строго с большой буквы.
Также, не стоит сокращать слова или коверкать их. Если вы создаете информационное текстовое сообщение большого объема, позаботьтесь о его удобочитаемости.
Не нужно забывать о знаках препинания и отделять мысли новой строчкой.
Соблюдение речевого этикета в сети сделает восприятие информации простой и понятной, и создаст о вас приятное впечатление.
После ознакомления с тем, как действуют правила этикета в сети, ваше общение станет интеллигентным и красивым.
А собеседникам будет приятно поддерживать диалог с вами и получать информацию из Ваших уст.
Нормы поведения в сети крайне важны для общественных или медийных личностей, которые ежедневно поддерживают связь с аудиторией.
И не менее важны для простых людей, общение которых сводится к перепискам по работе, учебе или к диалогам с родными.
