Вежливые формы обращения с просьбой

Сегодня можно точно заметить определённую тенденцию в общении между людьми. У нас отсутствует универсальное обращение друг к другу.

Не имеет значения, с какой целью вы обращаетесь к человеку: либо с просьбой о помощи, или же с предложением.

На протяжении всей истории, в России между людьми существовала культура общения. Как в кругу знати и элиты, так и в обществе простых крестьян, рабочих и т.д.

Такие формулы обращения как «дамы и господа», «товарищи» оказались невечными и попросту исчезли из нашего лексикона.

На сегодняшний день, наш язык находится в поиске подходящих слов для обращения людей друг к дургу.

И пока он находится в поиске, он предлагает нам временные заменители, суррогаты.

Как правило они являются глагольными формами: «извините», «простите», «будьте любезны».

Сегодня пользоваться такими обращениями гораздо проще или даже гуманнее.

Неизвестно как долго проживут данные суррогаты, но рано или поздно наш язык найдёт и закрепит новые формулировки обращения друг к другу.

Слова просьбы в речевом этикете

Периодически каждому человеку приходится обращаться к другим людям, чтобы ему оказали помощь в том или ином деле.

Если вы хотите, чтобы человек оказал вам помощь, то для выражения просьбы вам необходимо использовать соответствующие формулы речевого этикета, которые должны быть вежливыми и без чрезмерного заискивания.

В таких ситуациях отлично подходят следующие формулировки:

• «Если вас не затруднит».
• «Не сочтите за труд».
• «Если Вам не сложно».
• «Очень Вас прошу».
• «Могу ли я попросить Вас».

В письменном официальном общении также могут использоваться формы:

• «Убедительно просим Вас».
• «Настоятельно просим Вас».

Формы обращения с просьбой

Самое универсальное слово, которое используется в русском языке при формулировке просьбы — «пожалуйста».

Как правило, людей приобщают к использованию данного слова в любой ситуации с самого раннего детства.

Стоит осознавать,что при использовании данного волшебного слова с просьбой к человеку, он вовсе не обязан вам оказывать её.

Отказать просящему в помощи является моральным правом абсолютно любого человека.

В ситуациях, когда вам человек отказывает в помощи, даже если вы использовали в процессе необходимую формулировку, вовсе не означает, что человек это делает специально или назло.

Это является демонстрацией того, что у этого человека есть на это свои причины и точка зрения.

Прибегать к формулировке отказа необходимо лишь в тех случаях, когда у вас имеются весомые причины для такого отказа.

Делая постоянно людям отказ, за вами может закрепиться слава эгоиста. И после этого к вам люди прекратят обращаться не только с просьбами о помощи, но абсолютно полностью могут прекратить общение с вами.

Как обратиться с просьбой в письме

Письмо — просьба является важным элементом деловой переписки. Такое письмо воплощает в себе две функции.

Дипломатические и тактические вопросы по интересующей вас теме, а также инструмент для достижения ваших преследуемых целей.

Побуждение адресата для выполнения конкретных действий является основной целью письма — просьбы.

Каждое письмо — просьба должно в себе содержать полное описание вашей просьбы о помощи. Оно должно быть обоснованным, хорошо сформулированным и структурированным.

Существует несколько приёмов, благодаря которым ваше обращение с просьбой будет выглядеть убедительнее.

Понимание к кому вы обращаетесь с просьбой

При составлении письма — просьбы обязательно начните его с официального обращения по имени и отчеству.

Таким образом вы проявите высокое уважение к адресату и при конкретном обращении к человеку по его инициалам у него будет меньше возможностей вам отказать.

Это вызвано тем, что, обращаясь к человеку с просьбой по имени и отчеству, вы таким образом перекладываете на него ответственность за её выполнение.

Пример:
«Уважаемый Сергей Владимирович…»

Сформулируйте причину вашего обращения

При обращении с просьбой сделайте человеку комплимент. Дело в том, что таким образом вы дадите понять человеку почему вы обратились за помощью именно к нему.

Пример:
«Вы являетесь лучшим специалистом в городе в отрасли авторского права…»
«Очень впечатлён вашим недавним выступлением по теме…»

Подобные формулировки побудят адресата пристальнее разобраться в вашем вопросе и оказать вам помощь.

Описание сути вашего вопроса

Приложите усилия для максимально чёткого и ёмкого изложения вашей просьбы. Вам необходимо придумать как минимум три причины, почему только адресат может вам помочь.

Постарайтесь в письме указать информацию о возможном вознаграждении за помощь вам или же сообщите человеку о том, что он также всегда может обращаться к вам с просьбой о помощи по вашей сфере деятельности.

Пример:
«Вы слышали о новом разбирательстве о краже интеллектуальной собственности? Это будет самым громким разбирательством в нашей области за последние 5 лет. Я представляю интересы ответчика и хотел бы у вас уточнить…»

Все вышеописанные тонкости письма — просьбы помогут вам увеличить вероятность получения помощи от адресата.

Как вежливо напомнить о своей просьбе

Каждому знакома ситуация, когда вы обращаетесь к человеку с просьбой и через какое — то время необходимо ему об этом напомнить.

По правилу этикета это нужно сделать деликатно и без навязчивости. Просто писать человеку о том, не забыл ли он про вас, не стоит.

Как правило, такая формулировка отталкивает собеседника или адресата вашего обращения.

Для того, чтобы не выглядеть грубым и не быть навязчивым, рекомендуем вам прибегнуть к следующим советам:

• При письменном или устном обращении, начните с официального приветствия.
• Для получения быстрого ответа постарайтесь изложить ваше обращение ёмко и без лишней воды.
• При обращении категорически запрещается использовать слова типа: «Напоминаю». Постарайтесь сразу перейти к сути дела и слегка напомнить о ранее сделанной просьбе.
• Ваше письмо или обращение должно быть структурированным.
• В конце обращения уточните, как скоро вы сможете получить обратную связь по вашей просьбе, и постарайтесь деликатно сообщить к какому сроку вы хотели бы её получить.

Как правильно отказать человеку, чтобы это не выглядело оскорблением

Что делать, если вы хотите отказать человеку в просьбе по тем или иным причинам? Вы всегда можете ответить человеку «нет» на его просьбу и на этом всё.

Но вы сами понимаете, что подобный ответ является грубой формой и возможно даже может оскорбить человека.

Рассмотрим с вами несколько способов как говорить людям «нет».

1. Первый способ является очень деликатным. При применении данного способа у вас не будет чувства дискомфорта.
   «Я бы хотел вам помочь, но к сожалению, у меня возникла такая ситуация, что я…»
   «К сожалению, у меня не получится вам помочь потому что…»
2. Второй вариант отлично подойдёт для тех случаев, когда у вас действительно не получается помочь человеку, но вы хотите проявить заботу по отношению к нему.
   «Я понимаю, что вам требуется помощь, но к сожалению, у меня не получается. Попробуйте обратиться в …»

Всем понятен страх отказа. Но вы сами должны понимать, что люди как правило ничем друг другу не обязаны, за исключением договорных обязательств.

Да, безусловно, существуют люди, которые ваш отказ могут расценить как оскорбление.

И как правило, они стараются переложить на вас вину и груз ответственности за свои проблемы.

Таких людей нужно сторониться или просто не обращать на их претензии внимания.

Также не стоит забывать о важном моменте. Если вы постоянно будете всем отказывать, то рано или поздно за вами закрепится слава эгоиста.

И в будущем, к вам люди перестанут обращаться не только за помощью, но и вообще перестанут поддерживать с вами связь.

Можно ли считать таких людей тоже эгоистами? Я думаю, что да.

Много из них убеждены в том, что, когда они обращаются за помощью, кроме их проблем в мире ничего не существует и вы обязаны помочь им в их решении.